Política de privacidade

Que dados recolhemos

No registo recolhemos nome próprio, apelido, endereço de e-mail e, quando fornecido, o número de telemóvel, além da moeda escolhida para a conta. À medida que a conta é usada, juntam-se os dados de transação — depósitos, levantamentos, método utilizado e valores — e o histórico de atividade de jogo. São também registados dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e registos de sessão.

Quando a verificação de identidade é acionada, recolhemos o documento de identificação e, se necessário, um comprovativo de morada. Nesses casos o tratamento é feito através do SumSub, um prestador especializado, para jogadores de países da União Europeia.

Para que usamos estes dados

Os dados de identificação servem para criar e manter a conta e para cumprir as obrigações de verificação a que a licença nos vincula. Os dados de transação sustentam o processamento de pagamentos e a prevenção de fraude e branqueamento de capitais. Os dados técnicos servem a segurança da conta, a deteção de acessos anómalos e o funcionamento correto da plataforma nos vários dispositivos.

Utilizamos ainda o endereço de e-mail e o número de telemóvel para comunicações relativas à conta, como confirmações de operação e avisos de segurança, que não dependem de consentimento por serem necessárias ao serviço. As comunicações promocionais são distintas e dependem de consentimento, retirável a qualquer momento nas preferências da conta ou através da ligação incluída em cada mensagem. Retirar o consentimento não afeta os avisos de segurança.

Com quem são partilhados

Partilhamos dados com os prestadores de serviços de pagamento envolvidos em cada operação, com o prestador de verificação de identidade quando esta é acionada, e com os fornecedores de plataforma e de jogo estritamente na medida necessária ao funcionamento do serviço. Podemos ainda comunicar dados a autoridades quando exista obrigação legal nesse sentido. Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de comercialização.

Conservação e segurança

Os dados de conta e de transação são conservados enquanto a conta estiver ativa e, depois do encerramento, pelo período exigido pelas obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade. Os registos técnicos têm períodos de conservação mais curtos, ajustados à finalidade de segurança que os justifica. Findo o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados.

A transmissão de dados entre o navegador e a plataforma é cifrada, o acesso interno às informações é limitado por função e as credenciais são guardadas de modo a não poderem ser lidas. Nenhuma medida elimina o risco por completo, e por isso recomendamos uma palavra-passe exclusiva desta conta e terminar sessão explicitamente em equipamentos partilhados. Comunicamos aos titulares afetados qualquer incidente relevante.

Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento, que mantêm a sessão iniciada e guardam preferências básicas, e cookies de medição, que nos dizem que secções são usadas e onde o percurso falha. Os primeiros não podem ser desativados sem quebrar o serviço; os segundos podem ser recusados. O navegador permite bloquear ou eliminar cookies a qualquer momento, com a consequência de a sessão deixar de ser mantida entre visitas.

Os seus direitos

Assistem-lhe os direitos de acesso aos dados que tratamos, de retificação dos que estejam incorretos, de apagamento na medida em que não subsista obrigação legal de conservação, de limitação do tratamento, de oposição e de portabilidade. Pode também retirar a qualquer momento o consentimento dado para comunicações promocionais. Estes direitos aplicam-se independentemente de a conta estar ativa ou encerrada.

Os pedidos são feitos por escrito para o endereço de apoio e respondidos depois de confirmada a identidade de quem pede, precaução que existe para impedir que terceiros acedam a dados alheios. Caso considere que um pedido não foi devidamente atendido, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente. O prazo de resposta é o previsto na legislação aplicável. As condições de utilização do salão em Portugal estão descritas nos termos.